Termeni și condiții

Site-ul eori-online.ro este operat de RAVATA STORE SRL, cu sediul în Str. Principala nr. 44, Ingaresti, jud. Neamt, 617491, CUI 43033192, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J27/751/2020. Ne poți scrie la info@eori-online.ro.

Suntem o societate comercială privată. Nu suntem afiliați cu și nu reprezentăm Autoritatea Vamală Română, ANAF sau Comisia Europeană.

Cumperi un serviciu de asistență administrativă: completarea cererii de atribuire a codului EORI, verificarea documentelor pe care ni le transmiți, depunerea cererii la Direcția Regională Vamală competentă și urmărirea dosarului până la soluționare.

Codul EORI este atribuit exclusiv de Autoritatea Vamală Română. Atribuirea codului de către autoritate este gratuită, iar cererea poate fi depusă și direct de către tine, fără niciun cost. Tariful pe care îl plătești aici reprezintă contravaloarea serviciului nostru de asistență, nu o taxă către stat.

• EORI Firmă (SRL / PFA / II / IF / SA) — 99 lei (1–2 zile lucrătoare)
• EORI Persoană Fizică — 79 lei (1–2 zile lucrătoare)
• EORI Urgent — depunere prioritară — 149 lei (depunere în aceeași zi lucrătoare)
• Actualizare / Reînnoire / Deblocare cod EORI — 89 lei (1–2 zile lucrătoare)
• EORI Asociații / Instituții / entități non-UE — 199 lei (2–4 zile lucrătoare)

Tarifele sunt exprimate în lei și sunt finale. Plata se face online, prin card, procesată de Stripe. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului tău.

Pentru a putea presta serviciul avem nevoie de date corecte și de documente lizibile. Prin plasarea comenzii confirmi că datele furnizate îți aparțin sau că ai dreptul să le transmiți, și că documentele încărcate sunt reale și valabile.

Prin bifarea împuternicirii ne autorizezi să completăm, să verificăm și să depunem cererea în numele tău și să urmărim dosarul.

Termenele afișate se referă la partea care depinde de noi: pregătirea și depunerea dosarului. Soluționarea aparține autorității vamale, iar durata ei nu este în controlul nostru.

Autoritatea nu are o procedură oficială de urgență. Opțiunea „Urgent” înseamnă că noi pregătim și depunem cererea cu prioritate, în aceeași zi lucrătoare.

Ca persoană fizică ai, în principiu, 14 zile de retragere pentru contractele încheiate la distanță. Fiind vorba despre un serviciu care începe imediat, la plasarea comenzii îți ceri expres executarea lui înainte de expirarea acestui termen și iei la cunoștință că dreptul de retragere se pierde după executarea completă a serviciului.

În practică aplicăm următoarele reguli:

• Rambursare integrală dacă te răzgândești înainte ca noi să fi depus cererea, sau dacă eroarea ne aparține.
• Rambursare integrală dacă descoperim, după plată, că ai deja un cod EORI valid și nu ai nevoie de serviciul comandat.
• Fără rambursare dacă cererea este respinsă din cauza unor date sau documente greșite furnizate de tine, după ce serviciul de completare și depunere a fost deja prestat.

Cererile de rambursare se trimit la info@eori-online.ro, menționând codul comenzii. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare, iar sumele aprobate se returnează pe cardul folosit la plată.

Răspundem pentru corectitudinea muncii noastre: completarea cererii, verificarea documentelor pe care le primim și depunerea la timp. Nu răspundem pentru decizia autorității vamale, pentru întârzierile ei, pentru datele greșite furnizate de tine sau pentru costuri de staționare percepute de curieri.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea tarifului plătit pentru comanda în cauză.

Prelucrăm date cu caracter personal, inclusiv coduri numerice personale și copii ale actelor de identitate. Cum le protejăm, cât le păstrăm și ce drepturi ai scrie în politica de confidențialitate.

Orice nemulțumire ne-o poți trimite direct la info@eori-online.ro. Încercăm să rezolvăm totul pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), sau prin platforma europeană SOL.

Putem actualiza aceste condiții. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la momentul plasării ei. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.

Contractul este guvernat de legea română.